La fórmula del éxito corporativo tiene un nuevo referente en el sur del país. El Grupo Roberts, la emblemática empresa arequipeña con más de un siglo de trayectoria automotriz, acaba de coronarse con el segundo lugar a nivel nacional en el ranking Building Happiness 2026.
Impulsada por la firma Buk, esta medición audita la felicidad organizacional directamente desde la voz de los colaboradores. Los resultados para Roberts son categóricos: la empresa obtuvo un Net Happiness Score (NHS) del 90,56 %, ubicándose en el codiciado percentil 2 % y asegurando la medalla de plata entre 43 compañías de la categoría Mediana en el Perú.
Este logro no es un hecho aislado. Se suma a su reciente distinción como Best Dealer 2025 otorgada por Inchcape Perú, demostrando que el liderazgo en ventas es una consecuencia directa de un equipo altamente motivado.
La anatomía de una cultura ganadora
Para entender el peso de este reconocimiento, basta mirar los estándares (benchmarks) de la industria. Mientras el sector automotriz promedia un NHS de 77,97 %, Roberts ha destrozado esa métrica liderando en las cuatro dimensiones clave de la experiencia laboral evaluadas por Buk
- Sostenibilidad 95,10 %
- Compromiso 91,94 %
- Bienestar 88,63 %
- Valoración 88,08 %
El nivel de pertenencia roza la excelencia total. El 99,05 % del equipo (211 de 215 colaboradores encuestados) afirma sentirse profundamente orgulloso de pertenecer a la empresa. Además, un contundente 95,26 % se declara «promotor» de su propia felicidad en su lugar de trabajo.
«Creemos que la experiencia del cliente comienza, indiscutiblemente, con la experiencia de nuestros colaboradores. Cuando una persona se siente valorada y orgullosa de lo que hace, tiene el escenario perfecto para entregar lo mejor de sí en cada interacción. Este premio nos llena de orgullo, pero sobre todo, nos compromete a seguir escuchando»
Bruno Chichizola Jansen, gerente general de Roberts.
La experiencia empieza en casa
Este doble triunfo —el reconocimiento humano de Buk y el premio comercial de Inchcape— confirma una filosofía empresarial innegociable: el servicio excepcional que recibe un cliente comienza mucho antes de pisar una tienda. Comienza con las personas que están detrás del mostrador.
El Building Happiness 2026, que evaluó a 1454 organizaciones y a más de 151 000 trabajadores en México, Colombia, Chile y Perú, certifica hoy a Roberts no solo como un gigante automotriz, sino como un lugar donde el talento quiere estar, crecer y triunfar.
La familia es mi mayor tesoro, disfruto cada momento con mis seres queridos y amigos.
Mi profesión me permite expresar mi creatividad y plasmar mis ideas en proyectos tangibles. Me apasiona el diseño en todas sus formas y disfruto capturando la belleza del mundo a través de la fotografía. Siempre a la vanguardia de las últimas innovaciones tecnológicas, disfruto de la adrenalina y la emoción de los deportes.
En mis tiempos libres, soy un cazador de zombies en la búsqueda de La Chispa Suprema.
